Por que a Efetiva é diferente de qualquer outro call center
Soluções especializadas para provedores de internet com tecnologia de ponta, equipe treinada e resultados comprovados.
O que nos torna únicos no mercado de ISP
Equipe Especializada em Telecom
Profissionais treinados em PPPoE, CGNAT, fibra óptica, roteamento avançado e diagnóstico profundo de rede.
Integração Nativa com ERPs
Integração direta com OPA! Suite e IXC Soft. Para demais softwares, você fornece acesso e nos adaptamos. Sem retrabalho manual, tudo sincronizado.
Atendimento Omnichannel
Suporte integrado em voz, WhatsApp, chat, email e redes sociais com um único painel de controle.
Redução Comprovada de Custos
Clientes reduzem despesas de 30 a 45% em atendimento mantendo ou aumentando qualidade.
Dashboards e BI em Tempo Real
Acompanhe TMA, FCR, CSAT, NPS e outros KPIs com relatórios inteligentes e automáticos.
Conformidade LGPD e ANATEL
100% em conformidade com regulamentações de proteção de dados e telecomunicações brasileiras.
Gerenciamento de Ordens de Serviço
Agendamos suas OS para os técnicos no mesmo dia. Sem dores de cabeça no dia seguinte — nos adequamos à realidade do seu provedor, não o contrário.
Efetiva vs. Call Center Genérico
Call Center Genérico
- ✕ Atendentes sem conhecimento técnico de telecom
- ✕ Integração manual com múltiplos sistemas
- ✕ Apenas voz ou apenas chat
- ✕ Custos altos e retorno indefinido
- ✕ Relatórios genéricos sem insights
- ✕ Conformidade incerta com LGPD/ANATEL
Efetiva Call Soluções
- ✓ Especialistas em PPPoE, fibra, CGNAT e roteamento
- ✓ Integração nativa com IXC Soft e Opa! Suite, Beesweb e mais
- ✓ Omnichannel completo: voz, WhatsApp, chat, email, redes
- ✓ Redução de 30-45% em custos de atendimento
- ✓ BI em tempo real com TMA, FCR, CSAT, NPS
- ✓ 100% conforme LGPD e regulamentações ANATEL
Perguntas Frequentes
A Efetiva consegue implementação em até 7 dias. Fazemos diagnóstico do seu ERP, preparamos a equipe e ativamos todos os canais rapidamente, minimizando impacto operacional.
Suportamos nativamente IXC Soft e Opa! Suite. Se você usa outro sistema, podemos integrar via API ou repassar dados estruturados. Consulte-nos para soluções personalizadas.
Oferecemos atendimento completo em voz (telefone), WhatsApp, chat, email e redes sociais — tudo integrado em um único painel. O cliente pode escolher quais canais ativar.
Reduzimos custos otimizando processos, diminuindo TMAs via automação, aumentando FCR (primeira chamada resolvida) e melhorando produtividade da equipe. Cada ISP tem economia diferente conforme seu perfil.
Sim. Todos os nossos processos, infraestrutura e treinamento seguem LGPD rigorosamente. Somos auditados regularmente e mantemos conformidade com resoluções ANATEL para operadoras de telecom.
Pronto para transformar seu atendimento?
Conversemos sobre como a Efetiva pode reduzir seus custos e melhorar a satisfação dos seus clientes.