Ferramenta Gratuita para Provedores

Calculadora de Economia com
Redução de Ordens de Serviço

Descubra quanto seu provedor pode economizar resolvendo problemas remotamente, antes de enviar um técnico a campo. O resultado vai surpreender você.

Calculadora de Custo Real das Ordens de Serviço

Preencha os dados do seu provedor e veja a economia estimada em segundos

Quantos clientes ativos você atende hoje?
Total mensal — define o plano ideal e a equipe equivalente
Visitas técnicas presenciais abertas no mês
R$
Técnico + deslocamento (varia por região; pode ser maior)
R$
Valor pago por atendimento resolvido sem visita
Operação 24h tem maior valor agregado para o assinante
Incluir custos ocultos para cálculo mais preciso
40%
20% (conservador) 40% (médio) 60% (otimizado)

Cálculo instantâneo · Nenhum dado enviado antes de você querer

Seu provedor pode economizar muito mais do que imagina

Resultados baseados nos dados que você informou e nas médias reais do setor de telecom brasileiro

💰 Economia Estimada no Primeiro Ano
R$ 0
Somando a redução de OS e a equipe de atendimento que você deixa de manter · ≈ R$ 0 em 3 anos
De onde vem essa economia
1 Redução de Ordens de Serviço
R$ 0
por mês que você deixa de gastar com visitas técnicas evitáveis
2 Equipe de atendimento
R$ 0
o custo extra de cobrir fim de semana e feriado (gente a mais + domingo/feriado/noturno) que você não precisa pagar
Plano ideal para o seu provedor
Plano —
24 horas · cobre até 0 atendimentos/mês
Solicitar proposta
Valor sob proposta personalizada
Plano dimensionado pelo seu volume mensal. Inclui toda a operação de atendimento — não apenas a redução de OS.
📋
OS Atuais / Mês
0
visitas técnicas presenciais
📉
OS Após Otimização
0
0 visitas evitadas/mês
✅
Economia Mensal Total
R$ 0
redução de OS + equipe de atendimento
🔁
Custo do Retrabalho/Mês
R$ 0
⚠️
Perda por Cancelamentos
R$ 0
estimativa de retenção (LTV 12m)
📊 Comparativo: Custo por Problema Resolvido
✅ Suporte remoto especializado R$ 4,50 por atendimento
❌ Ordem de serviço presencial R$ 150,00 por visita
⚡ Uma OS presencial custa até 50x mais que resolver remotamente.

🧮 Custo Real Completo da OS (incluindo custos ocultos)

Componente de CustoCálculoValor/Mês

💼 Pilar 2: o custo extra de cobrir todos os dias

Hoje seu provedor provavelmente encerra o atendimento no sábado ao meio-dia e só volta na segunda. Para cobrir sábado à tarde, domingos, feriados (e madrugada, no plano 24h) com equipe própria, seriam necessárias mais pessoas — com hora extra de 50% e 100%, adicional noturno de 20%, todos os encargos CLT e o risco de ações trabalhistas. Veja o custo real dessa cobertura:

ComponenteDetalheValor/Mês
Atendentes a mais
0
para cobrir todos os dias
Custo extra de equipe/mês
R$ 0
fim de semana, feriado e horário estendido
✅ Com a Efetiva, você paga um valor fixo mensal — normalmente bem abaixo desse custo — e ainda elimina 100% dos encargos: sem 13º, férias, FGTS, INSS patronal, hora extra, adicional noturno ou risco de ações trabalhistas. E o assinante passa a ser atendido todos os dias, inclusive fins de semana e feriados.
🎯
Liberação da equipe técnica
Com 0 OS/mês evitadas, seus técnicos ficam disponíveis para instalações novas e problemas reais de campo.
⚡
Retorno do investimento
Ao terceirizar, você elimina encargos CLT e reduz OS simultaneamente — ROI positivo desde o primeiro mês.
Esta é uma estimativa baseada em dados médios do setor de telecom brasileiro. Os resultados reais podem variar conforme o perfil da sua operação.

📩 Receba o relatório e o plano ideal por e-mail

Enviamos para você o resumo desta simulação com o plano recomendado para o seu provedor. Um especialista da Efetiva entra em contato para validar os números com sua operação real.

Por que tantas OS são evitáveis?

A maioria das visitas técnicas nunca precisaria acontecer

Dados reais do setor de telecomunicações mostram que entre 40% e 60% das ordens de serviço abertas por provedores de internet podem ser resolvidas por um atendente bem treinado — remotamente, no primeiro contato.

O problema não é a tecnologia — é a falta de treinamento especializado. Um atendente genérico não sabe fazer um diagnóstico de ONU remotamente. Um especialista em telecom, sim.

40% a 45% das OS
podem ser evitadas com suporte remoto especializado — faixa conservadora observada em provedores.
✅ Problemas resolvidos remotamente
📡
Reinício remoto de ONU / OLT
Via sistema de gerenciamento, sem enviar técnico. Resolve 80% dos casos de "sem sinal".
🔌
Configuração e reset de roteador
Guiamos o cliente por voz ou WhatsApp passo a passo. Resolve sem visita em 70% dos casos.
🔐
Falha de autenticação PPPoE
Verificação e correção de credenciais, IP e gateway — 100% remoto.
📶
Diagnóstico de sinal e conectividade
Via OLT/GPON, identificamos se o problema é CPE do cliente ou infraestrutura do provedor.
💳
Desbloqueio por inadimplência
Verificação no ERP, confirmação de pagamento e desbloqueio imediato — sem visita.
📞
Orientação básica ao cliente
Posicionamento do roteador, canal Wi-Fi, configuração DNS — resolvido por voz ou chat.
Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre redução de OS e atendimento remoto

O custo direto (salário do técnico + deslocamento) é só a ponta do iceberg. Somando retrabalho (15-20% das OS precisam de 2ª visita), tempo de espera do cliente, cancelamentos gerados por má experiência e overhead de gestão, o custo real de uma OS pode chegar a R$200-R$400 ou mais, especialmente em cidades maiores ou regiões com trânsito intenso. Nossa calculadora considera todos esses fatores quando você ativa os "custos ocultos".
Sim. Uma redução de 40% a 45% é uma faixa conservadora e realista. Provedores que implementam suporte remoto especializado com equipe treinada em telecom conseguem reter entre 40% e 60% dos chamados que antes geravam OS. O segredo está na qualificação técnica da equipe e no acesso direto ao sistema de gestão do provedor (ERP). Além da economia em OS, a terceirização elimina 100% dos encargos CLT — sem 13º, férias, FGTS, INSS patronal ou risco de ações trabalhistas.
Três fatores são essenciais: (1) Equipe treinada especificamente em redes de fibra óptica, PPPoE, CGNAT e diagnóstico de ONU — não atendentes genéricos; (2) Acesso direto ao ERP do provedor para consultar, agir e abrir OS somente quando realmente necessário; (3) Ferramentas de diagnóstico remoto que permitem identificar se o problema é no CPE do cliente ou na infraestrutura — antes de enviar alguém a campo.
Problemas que exigem visita presencial incluem: instalação inicial de fibra, fusão ou manutenção de cabos rompidos, troca física de equipamento danificado, manutenção em caixas de distribuição e problemas de infraestrutura de rede. Para esses, o call center especializado qualifica e prioriza a OS, garantindo que o técnico já vá com as informações corretas — reduzindo o tempo de atendimento no campo.
Próximo passo

Veja esses números acontecendo na sua operação

O diagnóstico gratuito da Efetiva analisa sua operação real e apresenta uma projeção personalizada de economia — com dados do seu provedor, não estimativas genéricas.

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